quarta-feira, 22 de julho de 2009

Fila prioritária para... ricos!

Acabo de voltar de minha viagem de lua de mel. Foi tudo muito tranquilo, apesar do frio na barriga, inevitável em viagens de avião, ainda mais ao fazer o mesmo percurso do vôo 447, aquele da Air France que caiu misteriosamente em pleno vôo. Mas uma coisa me chamou a atenção na volta ao Brasil: a fila de prioridade para embarque.

Segundo os funcionários da companhia aérea pela qual estávamos voando (brasileira, é bom frisar), teriam prioridade de embarque os passageiros idosos, com dificuldades de locomoção, gestantes e mulheres acompanhadas de crianças pequenas e bebês. Pois bem, depois de formada a fila prioritária e a dos demais passageiros, eis que os funcionários da tal companhia chamam para o embarque os passageiros da classe executiva e os participantes do seu programa de fidelidade. E pedem para os passageiros de "prioridade" aguardarem a sua chamada com paciência.

Tudo bem, é possível que meu marido e eu já estivéssemos de mau humor por estarmos no final da nossa viagem e por termos saído de uma cidade de gente muito mal educada (Milão) -- salvaguardando as exceções, claro --, mas ficamos indignados. Quer dizer que a pessoa que tem dinheiro para viajar na área mais confortável do avião precisa entrar antes de quem é idoso, tem problemas de locomoção ou saúde e tem uma criança ou um bebê para cuidar durante doze horas de vôo? Não seria melhor deixar os mais privilegiados aproveitando a sala vip por mais um tempinho e agilizar o embarque de quem terá de enfrentar o desconforto da viagem já em desvantagem?

Acho que seria uma gentileza a mais com seus passageiros "normais" e pegaria bem para a imagem da empresa. Mas provavelmente a companhia prefere ter boa imagem mesmo com o pessoal da classe executiva.

Foi a única falha da empresa na nossa viagem. Mas que ela podia ter passado sem essa, podia.